고객지원 위니아 세탁기 서비스센터 전화번호와 지역별 위치

위니아 서비스센터는 전국에 약 80여 개 지점이 운영되고 있다. 하지만 세탁기의 경우 무게나 부피가 크기 때문에 부속품 구매를 제외하고는 직접 방문하기 어렵다. 때문에 출장 서비스를 이용해야 한다. 위니아 출장 AS신청은 콜센터 전화상담과 공식 사이트의 출장 서비스 신청을 통해 요청이 가능하다. 위니아 출장 서비스에 관한 정보는 아래 페이지에서 자세하게 설명을 들을 수 있다.

 

위니아 출장 서비스 안내 페이지 바로가기

 

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위니아 서비스센터 전화번호와 영업시간

위니아 서비스 상담 및 접수 번호는 1588-9588번이다. 콜센터 업무시간은 평일 오전 9시부터 오후 18시까지며 토요일은 오후 13시까지만 운영한다. 공휴일 및 일요일은 휴무일로 업무를 보지 않는다.

 

그 외, 제품 구입 안내 전용 번호는 1588-9589번이며, 소모품 구입 안내 번호는 1588-9577번을 이용하면 된다. 영업시간은 서비스센터와 동일하다.

 

지역별 A/S센터 위치 찾는 방법

위니아 공식 사이트에서 전국 80여 개 지역별 서비스센터를 손쉽게 찾을 수 있다. 아래 링크를 통해 서비스센터 찾기 페이지로 이동해서 지역 선택으로 AS센터를 찾을 수 있다. 검색 결과에 따라 서비스센터 주소와 지도 위치 및 영업시간과 휴무일을 확인할 수 있다.

 

위니아 서비스센터 찾기 페이지 바로가기

 

위니아 서비스센터 찾기 페이지 캡처 이미지

위니아 서비스 요금 산정 기준 안내

수리 서비스 요금 산정은 정부가 제정한 소비자 보호를 위한 소비자기본법에 근거한다. 이에 따라 서비스 요금은 부품비, 수리 공임, 출장비 등을 합한 총액으로 결정된다. 각 항목별 요금 산정 기준은 다음과 같다.

 

서비스 요금 계산 수리 공임: 제품을 수리하는 데 필요한 시간과 기술의 복잡도를 고려해 산정한다. 이는 부품 가격을 제외한 순수 기술 서비스 비용이다. 모든 수리에는 기본적으로 출장점검비가 포함된다. 동일 제품을 여러 곳에서 수리하는 경우 가장 높은 수리비용을 기준으로 요금을 청구한다. 일반 부품과 중요 부품이 동시에 교체되어야 할 경우, 각 부품의 품질 보증기간에 따라 요금이 다르게 적용된다. 예를 들어, 일반 부품의 품질 보증기간이 지난 경우 유상으로 처리되며, 핵심 부품이 보증 기간 이내인 경우 무상으로 처리된다.

 

부품비: 수리에 필요한 부품의 가격은 공식 부품 가격표에 의해 적용된다. 이 금액에는 부가가치세 10%가 포함된다. 시중에서 구매하는 부품이나 가격표에 없는 부품의 경우, 유사한 제품의 부품 가격을 기준으로 요금을 책정한다.

 

출장 수리시 기본 점검비: 제품 수리 여부와 상관없이 출장 서비스에는 기본적으로 20,000원의 점검비가 적용된다. 그러나 평일 저녁 6시 이후나 주말 및 공휴일에 서비스를 이용할 경우 출장비는 26,000원으로 조정된다. 이와 같이 서비스 요금은 공정하고 투명한 기준에 따라 소비자에게 청구되며, 이는 소비자의 권익을 보호하고 만족을 높이기 위한 조치이다.

 

위니아 보증기간 안내

위니아에서는 소비자의 권익 보호를 위하여 공정거래위원회에서 정한 소비자분쟁해결기준에 따라 제품 보증 서비스를 제공한다. 이 보증 서비스는 제품이 정상적인 사용 상태에서 발생하는 자연적인 하자에 대해 무료로 수리해 주는 기간을 의미한다. 제품 구매 시점부터 보증기간이 시작되며, 이를 증명하는 기준은 제품 보증서와 구입 영수증으로 한다. 만약 보증서나 구입 증빙 서류가 없는 경우에는 제조일로부터 3개월을 추가해 구입일로 간주하고, 그에 따라 보증기간을 정한다.

 

중고 제품의 경우, 보증기간의 적용을 받지 못하며, 수리가 불가능할 경우에는 어떠한 피해보상도 이루어지지 않는다. 또한, 위니아와 별도의 계약을 통해 납품된 제품들은 계약 내용에 따라 보증기간이 결정된다. 특히, 제품이 본래의 용도를 벗어나거나 특수한 환경에서 사용될 경우, 예를 들어 연중 무중단 운영되는 장소나 일반적이지 않은 환경에서 사용되는 경우, 보증기간은 일반 제품의 절반으로 단축된다.

 

보증기간에 관한 추가적인 사항으로, 제품이 하자로 인해 교환된 경우 새로운 보증기간은 교환된 날짜부터 다시 시작된다. 이는 제품을 유사한 모델로 교환하고 차액을 지불한 경우에도 동일하게 적용된다. 또한, 부품 보증기간과 수리 보증기간이 겹치는 경우에는 해당 부품의 동일 고장에 대한 보증기간이 우선하여 적용된다.

 

위니아 제품별 보증기간 안내표